Algemene Bepalingen

1.0 Algemeen 
Om duidelijkheid te verschaffen over wat je van Siminvakantie kunt verwachten en wat wij van jou mogen verwachten, staan hieronder onze Algemene Voorwaarden Prepaid mobiele telecomdiensten vermeld. 

Onze diensten zijn samengesteld in samenwerking met Odido en alleen bedoelt voor particuliergebruik. Siminvakantie is geregistreerd bij de kamer van koophandel onder nummer 96417129.

  
2.0 Netwerk, producten en diensten 
2.1 Siminvakantie heeft jouw Prepaid overeenkomst zorgvuldig opgesteld.   

Jouw Prepaid Overeenkomst bestaat uit:  
• de door Siminvakantie te leveren diensten;  
• eventuele aanvullende hardware;
• Algemene Bepalingen Prepaid mobiele telecomdiensten  

2.2 We streven ernaar ervoor te zorgen dat je volledig kunt profiteren van de afgenomen en/of nog te leveren diensten op basis van je Prepaid overeenkomst. Het mobiele netwerk werkt met radiosignalen die soms verstoord kunnen worden door externe invloeden. Daarom kunnen we niet altijd garanderen dat het netwerk altijd beschikbaar is. Het kan ook voorkomen dat je tijdelijk minder of geen bereik hebt vanwege lokaal onderhoud of (ver)storingen.  

2.3 We hopen natuurlijk dat het niet zal gebeuren, maar mocht zich een netwerkstoring zich voordoen kan je dit melden via support@siminvakantie.nl of via +31 85 8500130

2.4 Indien je ervoor gekozen hebt om een MiFi router, deze is alleen gelijktijdig bij je Prepaid overeenkomst te bestellen, wordt deze volledig werkend aangeleverd. Je behoeft deze alleen nog maar op te laden en aan te zetten. Allen gegevens zijn al geconfigureerd. Je wachtwoord wordt via de welkomst e-mail naar je verzonden.   

2.5 Siminvakantie draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, anders dan ten gevolge van opzet of grove schuld c.q. nalatigheid, door Wederpartij te bewijzen. Deze beperking van aansprakelijkheid is van overeenkomstige toepassing op door ons verstrekte vrijwaringen.

2.6 Je ontvangt een simkaart of een e-sim van Siminvakantie waarmee je toegang krijgt tot  internet via het GSM radionetwerk. Gebruik de simkaart of een e-sim alleen met een CE-gecertificeerd apparaat. Het is niet toegestaan om wijzigingen aan de simkaart aan te brengen.                                                                                                                                                                 
3.0 Defecte of verloren SIM   
1. Indient je SIM defect is of je bent deze verloren laat het ons dan alsjeblieft direct weten door een e-mail te sturen naar support@siminvakatie.nl. In beide gevallen zullen wij de SIM blokkeren en een nieuwe SIM kosteloos naar je versturen. 

4.0 Regio’s / Zones 

4.1. Siminvakantie kent een tweetal zones te weten; 

• Nederland 
• Europa 
  

4.2  Zone Nederland is alleen beschikbaar in Nederland. Dit betekent dat de simkaart die je in gebruik neemt geblokkeerd is voor gebruik buiten Nederland. Je kan dus geen gevaar lopen voor eventuele extra kosten voor het gebruik van SIM in het buitenland. 
(Roamingkosten)

 
4.3  Zone Europa (EU) is alleen te gebruiken in de volgende landen en geblokkeerd voor gebruik daarbuiten: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer eilanden, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

5.0 Prepaid overeenkomst 
5.1 Een Prepaid databundel van Siminvakantie kan alleen aangeschaft worden via de  
webshop en heeft een geldigheid van 365 dagen.  Allen andere wijze, zoals telefonisch, per e-mail of whatsapp, zullen niet in behandeling genomen worden.

5.2 Je bent er verantwoordelijk voor dat de eventuele gegevens die je bij het afsluiten van Prepaid overeenkomst aan ons hebt verstrekt correct zijn. Als je verhuist, een ander telefoonnummer of een ander e-mailadres krijgt, zal je dat tijdig aan ons doorgeven zodat wij over de juiste gegevens beschikken om je per post, telefonisch of e-mail te bereiken.

5.3 Zodra je gegevens en je betaling bij ons binnen zijn zullen wij direct je bestelling 
verwerken en deze per post naar je opsturen. Indien dit een e-sims betreft zal dit via  
e-mail plaatsvinden.

5.4 Je Prepaid databundel begint op het moment dat je de Prepaid simkaart voor het eerst actief gebruikt. Met actief gebruik wordt bedoeld dat je sim aangemeld is op het mobiele radionetwerk zodat je internet toegang hebt waarbij je de data van je Prepaid databundel tegoed verbruikt. Bij opwaarderen of opladen van een extra Prepaid databundel is er een verwerkingstijd van maximaal 24 uur alvorens je deze kan gebruiken. 

5.5 Heb je nog een vraag of een misschien een klacht? Neem dan contact met ons op. 
Siminvakantie zoekt dan graag samen met jou naar een oplossing. Om een mogelijke 
klacht zo goed als mogelijk op te kunnen lossen is het van belang dat je deze meld direct bij het waarnemen hiervan.

5.6 Siminvakantie voldoet aan het Herroepingsrecht voor consumenten dat je hebt als klant om van de aankoop af te zien. Vanaf het moment dat je het Siminvakantie pakket en/of de daarbij behorende hardware hebt ontvangen heb je 14 dagen om van de koop af te zien. Om aanspraak te kunnen maken op het Herroepingsrecht dien je dit aan te melden via een e-mail waarin de volgende onderwerpen zijn opgenomen: 

• Je naam 
• Straatnaam | Huisnummer | Postcode | Woonplaats 
• Telefoonnummer waarop je bereikbaar bent  
• Datum waarop je het datapakket en eventuele hardware hebt besteld 
• Datum waarop je het datapakket en eventuele hardware hebt ontvangen. 
• De rede waarom je hier aanspraak op wilt maken. 

Indien je reeds data hebt verbruikt van je datapakket vervalt het Herroepingsrecht op je datapakket en kan je alleen nog aanspraak maken op de eventueel geleverde hardware.