Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.0 Allgemeines 
Um Klarheit darüber zu schaffen, was Sie von Siminvakantie erwarten können und was wir von Ihnen erwarten dürfen, finden Sie nachstehend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen. 

Unsere Dienstleistungen wurden in Zusammenarbeit mit Odido entwickelt und sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Siminvakantie ist unter der Nummer 96417129 bei der Handelskammer registriert.

  
2.0 Netzwerk, Produkte und Dienstleistungen 
2.1 Siminvakantie hat Ihren Prepaid-Vertrag sorgfältig erstellt.   

Ihr Prepaid-Vertrag umfasst:  
• die von Siminvakantie zu erbringenden Dienstleistungen;  
• eventuelle zusätzliche Hardware;
• Allgemeine Bestimmungen für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen  

2.2 Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie die gekauften und/oder noch zu liefernden Dienste auf der Grundlage Ihres Prepaid-Vertrags vollständig nutzen können. Das Mobilfunknetz arbeitet mit Funksignalen, die manchmal durch externe Einflüsse gestört werden können. Daher können wir nicht immer garantieren, dass das Netz jederzeit verfügbar ist. Es kann auch vorkommen, dass Sie aufgrund lokaler Wartungsarbeiten oder Störungen vorübergehend eine geringere oder keine Abdeckung haben.  

2.3 Wir hoffen natürlich, dass es nicht dazu kommt, aber sollte eine Netzwerkstörung auftreten, können Sie dies über support@siminvakantie.nl oder unter +31 85 8500130 melden.

2.4 Wenn Sie sich für einen MiFi-Router entschieden haben, der nur gleichzeitig mit Ihrem Prepaid-Vertrag bestellbar ist, wird dieser voll funktionsfähig geliefert. Sie müssen ihn nur noch aufladen und einschalten. Alle Daten sind bereits konfiguriert. Ihr Passwort wird Ihnen per Willkommens-E-Mail zugesandt.   

2.5 Siminvakantie übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, gleich welcher Art und Ursache, es sei denn, diese sind auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Vertragspartners zurückzuführen, was vom Vertragspartner nachzuweisen ist. Diese Haftungsbeschränkung gilt sinngemäß auch für von uns gewährte Freistellungen.

2.6 Sie erhalten eine SIM-Karte oder eine E-SIM von Siminvakantie, mit der Sie über das GSM-Funknetz Zugang zum Internet erhalten. Verwenden Sie die SIM-Karte oder eine E-SIM nur mit einem CE-zertifizierten Gerät. Es ist nicht gestattet, Änderungen an der SIM-Karte vorzunehmen.                                                                                                                                                                 
3.0 Defekte oder verlorene SIM   
1. Sollte Ihre SIM-Karte defekt sein oder verloren gehen, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail an support@siminvakantie.nl mit. In beiden Fällen werden wir die SIM-Karte sperren und Ihnen kostenlos eine neue SIM-Karte zusenden. 

4.0 Regionen / Zonen 

4.1. Siminvakantie kennt zwei Zonen: 

  • Niederlande 
  • Europa 

4.2  Zone Niederlande ist nur in den Niederlanden verfügbar. Das bedeutet, dass die von Ihnen genutzte SIM-Karte für die Nutzung außerhalb der Niederlande gesperrt ist. Sie können also keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung der SIM im Ausland riskieren (Roaming-Gebühren).

 
4.3  Zone Europa (EU) ist nur in den folgenden Ländern nutzbar und für die Nutzung außerhalb davon gesperrt: Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Ungarn, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich und Schweden.

5.0 Prepaid-Vertrag 
5.1 Ein Prepaid-Datenpaket von Siminvakantie kann nur über den Webshop erworben werden und ist 365 Tage gültig. Alle anderen Wege, wie telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp, werden nicht bearbeitet.

5.2 Sie sind dafür verantwortlich, dass die eventuellen Daten, die Sie uns beim Abschluss des Prepaid-Vertrags mitgeteilt haben, korrekt sind. Wenn Sie umziehen, eine andere Telefonnummer oder eine andere E-Mail-Adresse erhalten, werden Sie uns dies rechtzeitig mitteilen, damit wir über die richtigen Daten verfügen, um Sie per Post, Telefon oder E-Mail zu erreichen.

5.3 Sobald Ihre Daten und Ihre Zahlung bei uns eingegangen sind, werden wir Ihre Bestellung unverzüglich bearbeiten und Ihnen per Post zusenden. Handelt es sich um eine E-SIM, erfolgt dies per E-Mail.

5.4 Ihr Prepaid-Datenpaket beginnt, sobald Sie die Prepaid-SIM-Karte zum ersten Mal aktiv nutzen. Unter aktiver Nutzung versteht man, dass Ihre SIM-Karte im mobilen Funknetz angemeldet ist, sodass Sie Internetzugang haben und dabei das Datenvolumen Ihres Prepaid-Datenpakets verbrauchen. Beim Aufladen oder Hinzufügen eines zusätzlichen Prepaid-Datenpakets beträgt die Bearbeitungszeit maximal 24 Stunden, bevor Sie es nutzen können. 

5.5 Haben Sie noch eine Frage oder vielleicht eine Beschwerde? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. 
Siminvakantie sucht gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Um eine mögliche 
Beschwerde so gut wie möglich zu lösen, ist es wichtig, dass Sie diese sofort melden, sobald Sie sie bemerken.

5.6 Siminvakantie erfüllt das Widerrufsrecht für Verbraucher, das Sie als Kunde haben, um vom Kauf zurückzutreten. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Siminvakantie-Paket und/oder die dazugehörige Hardware erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie dies per E-Mail anmelden, in der folgende Punkte enthalten sind: 

  • Ihr Name 
  • Straße | Hausnummer | Postleitzahl | Wohnort 
  • Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind  
  • Datum, an dem Sie das Datenpaket und eventuelle Hardware bestellt haben 
  • Datum, an dem Sie das Datenpaket und eventuelle Hardware erhalten haben. 
  • Der Grund, warum Sie dieses Recht in Anspruch nehmen möchten. 

Haben Sie bereits Daten aus Ihrem Datenpaket verbraucht, erlischt das Widerrufsrecht für Ihr Datenpaket und Sie können nur noch Ansprüche auf die eventuell gelieferte Hardware geltend machen.