Impressum

Algemene Voorwaarden Mobiele Internetdiensten Siminvakantie

 Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Prepaid mobiele internetdiensten van Siminvakantie.
  2. De diensten worden aangeboden in samenwerking met Odido en zijn uitsluitend bedoeld voor particulier gebruik.
  3. Siminvakantie is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96417129. 

Artikel 2 – Netwerk, producten en diensten

  1. Het mobiele netwerk werkt met radiosignalen die door externe invloeden verstoord kunnen worden. Siminvakantie kan daarom geen garantie geven dat het netwerk altijd beschikbaar is.
  2. Storingen of onderhoud kunnen leiden tot tijdelijk verminderde bereikbaarheid. Storingen kunnen worden gemeld via support@siminvakantie.nl of via WhatsApp: +31 (0)85 85 00 130.
  3. Indien een MiFi-router bij de Prepaid overeenkomst is besteld, wordt deze volledig werkend en geconfigureerd geleverd.
  4. Siminvakantie is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Siminvakantie.
  5. De simkaart of e-sim mag uitsluitend gebruikt worden met CE-gecertificeerde apparaten.
  6. Wijzigingen aan de simkaart zijn niet toegestaan. 

Artikel 3 – Defecte of verloren SIM

  1. Bij verlies of defect van de SIM dient dit direct gemeld te worden via support@siminvakantie.nl.
  2. De SIM wordt geblokkeerd en kosteloos vervangen.

Artikel 4 – Regio’s / Zones

  1. Zone Nederland: uitsluitend te gebruiken binnen Nederland. Buitenlandse roaming is geblokkeerd.
  2. Zone EU: uitsluitend te gebruiken in de navolgende landen;

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer eilanden, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Zweden.

Buiten deze landen is gebruik geblokkeerd.

Artikel 7 – Prepaid overeenkomst

  1. Een Prepaid databundel inclusief Sim of een Starterspakket, MiFi Hotspot inclusief 10GB, kan bij de eerste aanschaf uitsluitend via de webshop worden besteld; aanvragen per telefoon, e‑mail of WhatsApp worden niet in behandeling genomen.
  2. Siminvakantie zal bij het verwerken van de bestelling een klantaccount aanmaken met de door de klant verstrekte gegevens tijdens het bestelproces.
  3. Na ontvangst van gegevens, het aanmaken van een klantaccount en betaling wordt de bestelling direct verwerkt en verzonden (per post of per e-mail bij e-sim).
  4. De databundel start zodra de simkaart voor het eerst actief gebruik maakt van het netwerk.
  5. Opwaarderen/bijbestellen geschiedt via: 

https://siminvakantie.sim-control.com gevold door de opgegeven e-mailadres en door klant aangemaakte wachtwoord. Bij opwaarderen/bijbestellen geldt een verwerkingstijd van maximaal 5  minuten.

  1. Klachten dienen direct gemeld te worden zodat Siminvakantie samen met de klant naar een oplossing kan zoeken.
  2. Herroepingsrecht: binnen 14 dagen na datum van aankoop worden ontbonden, mits er geen data verbruikt is. Voor hardware (zoals MiFi-router) blijft het recht wel gelden.

Artikel 8 – Privacy

  1. Siminvakantie beschermt persoonsgegevens met organisatorische, technische en fysieke maatregelen.
  2. Gegevens worden verwerkt voor uitvoering van diensten, facturatie, netwerkbeheer en verantwoord bedrijfsvoering.
  3. Klantgegevens kunnen gebruikt worden voor marktonderzoek en marketing, uitsluitend door Siminvakantie zelf. De klant kan bezwaar maken tegen dit gebruik.
  4. Verbruiksgegevens worden maximaal 12 maanden bewaard; eventuele contracten en facturen maximaal 3 jaar.
  5. De klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, overdracht, bezwaar en beperking van verwerking. Verzoeken worden binnen 4 weken behandeld.
  6. Samenwerkingspartner: Odido (uitsluitend technische noodzakelijke gegevens).

Artikel 9 – Contactgegevens

Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via:

  • E-mail: support@siminvakantie.nl
  • Telefoon en WhatsApp: +31 (0)85 85 00 130     (ma-vr, 09:00–17:30)
  • Voor klachten over persoonsgegevens: Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl